mail frauduleux - page 2

Bonjour,

J'ai reçu ce matin un mail m'informant de l'arrivée dun colis via un point relais Pickup, or j'attends précisément un colis très prochainement via ce point relais.
Sur mon smartphone impossible d'avoir l'adresse de expediter j'ai donc cliqué sur le lien "en savoir plus", je n'ai rien pu ouvrir mais un document s'est refinement dans "mes téléchargements" en cliquant dessus, j'ai constaté qu'il s’agissait d'un document .exe zippé.J'ai immédiatement supprimé ce fichier, téléchargé un antivirus (Avast) qui n'a rien détecté.
En me rendant sur la messagerie de mon PC, j’ai pu me rendre compte qu'il s’agissait d'une adresse qui n'avait rien d'officiel. J'ai signalé le problème sur une plateforme spécialise. Ce qui et étonnant c'est que le fait d'avoir passé ma souris sur l’adresse mail pour la copier et l'envoyer à la plateforme (au niveau de l’expéditeur et pas sur le lien en bas du message) a conduit à l’ouverture de fenêtre dans la barre d'outils avec le message "ouvrir une fois le téléchargement terminé"
j'ai annulé l'opération.
je me demande à présent s’il y a un risque pour mon PC et mon smartphone, dois je changer tous mes mots de passe ?
je viens de faire un scan Avira rapide sur mon PC puis un complet (le tout après redémarrage du PC) et rien n'est signalé

Bonjour,
ça ne sarrange as du tout
pour desinstaller ce qui restait d avast j accepté un redémarrage sans echec
depuis mon clavier ne fonctionne plus j'ecris avec le clavier visuel qui m'a permis d'entrer le Mp
aucune touche du clavier ne fonctionne
au passage j'ai réessayé d'installer malware byte et toujours même message signalant l'accès impossible

Bonjour,
j'ai l'impression que je peux plus rien installer sur ce pc je vais voir demain au service informatique de mon boulot s'ils ont le temps
cette histoire de clavier qui ne fonctionne plus ça me dépasse

Bonjour,

bon quand même une bonne nouvelle = après un ultime redémarrage le clavier refonctionne.
Je tente une nouvelle installation d'Avira puisque malgré toutes mes manip Mamwarebytes semblent ne pas vouloir s'installer

Bonjour,

Avast aussi a un désinstallateur AvastCleaner.Exe
https://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

À utiliser en mode sans échec

Bonjour,

c'est justement ce que j'ai fait mais ça a buggé avec le mode sans échec et comme je suis nulle en informatique je ne sais même pas à quoi ça correspond
du fait de l''impossibilité d'utiliser le clavier je n'ai pu redémarrer après avoir choisi mode sans echec j'ai donc fait un appui long et du coup je ne sais pas si ce mode sans échec a fonctionné
c'est en cherchant que j'ai trouvé le clavier virtuel qui m'a permis d'accéder à nouveau au PC

ce soir je vais arrêter mais ce qui est sur c'est qu'Il est toujours impossible d'installer
Avira
Avast
Malwarebytes
et j'imagine tout ce que je souhaite installer
je n'ai jamais vu ça sur un PC

Bonjour,

Ultime manip.
Essayer u point de restauration d'avant les désinstallations d'antivirus etc.
Si nécessaire.
L'option de désinstallation d'Avira dans les Programme & fonctionnalités, propose de réparer ou désinstaller. Si cette option est disponible, choisissez Réparer.

Et après vous relancerez AdwCleaner

Bonjour,
Je viens de soumettre le problème au service informatique de l'endroit où je travaille.
pour eux il faut réinstaller le système car le cheval de Troie aurait pu endommager un ou des fichiers et m’empêcher tout téléchargement.
ça me semble très lourd, je dois être sûre qu'aucun fichier infecté ne sera dans la sauvegarde, de plus mon window 10 est un 8 qui a migré donc je ne sais pas si 10 est récupérable sans licence ou s'il faut recommencer le téléchargement (hyper long)
je risque de perdre le pack office (installé à partir d'un pack étudiant dont j’ignore où est la boite avec le code etc...


Je vais quand même tenter ce soir de faire la manip proposée ci dessus

Quelle est la procédure à suivre pour atteindre le point des restauration d’avant la désinstallation des antivirus ?

re,

S.V.P. Aller pas trop vite.
Avant de lancer une manip. inédite, venez en discuter.

Premièrement.
Windows connait-il encore des problèmes de fonctionnement.
.

Utilisation d'un point de restauration.
Réf. https://www.commentcamarche.com/faq/44511-restaurer-windows-10-8-7

• Appuyer sur les touchese Windows + R et entrer: rstrui.exe
• Sélectionner "Protections du système" (colonne de gauche).
• Choisir "Restauration du système" puis suivre les consignes.

.

Et.

Si nécessaire ??

Vous pouvez réinstaller Windows 10 directement, sans réinstaller Windows 8.
En utilisant le Media Création Tool de Windows 10.
Sauf qu'avant de réinstaller Windows 10, vous devrez d'abord ;
• Récupérer les no de licences du pack office etc.
• Et Sauvegarder vos données

• Lancer une recherche avec ; Récupérer licence pack office
• Après essayer de télécharger la même version du pack Office.
Sinon. Pourriez utiliser LibreOffice, dont les fonctions dont documentées sur internet

Pour la sauvegarde des données, devrez d'abord splitter le disque en 2 partitions !
Après. Resterait à déplacer les données des Documents etc, sur l'autre partition.
Ainsi. Aucun risque d'écraser des données en réinstallant Windows.
Pour cela.
Utiliserez la Gestion des disque de Windows
La procédure se fait en 2 étapes ;
- D'abord Réduire le C de Windows. «« Un espace non-allouées est alors créé.»»
- Et Créer une partition en faisant un clic-droit sur l'espace non-allouées.
À propos.
Dans la Gestion des disque, tout est affiché en Mo.
Donc. Pour convertir en Go, on doit diviser Mo par 1024 (ex. 1024 Mo / 1024 = 1 Go).

Pour accéder à la Gestion des disque de Windows
• Appuyer sur les touches Windows + R et entrer ; Diskmgmt.msc
Dans la fenêtre de Gestion des disque qui ouvre.
En haut à gauche, sous le champ ; Volume.
• Faites un clic-droit sur le C de Windows (qui fait plus de 900 Go) → Réduire.
. . «« La qté à réduire doit être < ou = à l'espace libre indiqué sur le C. »»
Après.
• Faite un clic-droit sur l'espace non-allouée et sélectionner; Nouveau volume simple.
. . «« Et suivez les instructions. »»

Gestion des disque - tuto Youtube https://www.youtube.com/watch?v=uk-E1VLc62U
.
.
Après tout cela.
Vous pouvez réinstaller Windows 10 - https://goo.gl/Mvbk92
Suivez les indications de la ; Méthode 2 : avec l’installeur de Windows 10

Bonjour,
Suite

Windo ne semble pas présenter aujourd’hui de problème de fonctionnement, il est même bien plus rapide (suppression d'Avira ?)
2 remarques :
1) edge ne fonctionne plus (j’imagine depuis l'attaque ) mais comme je ne m'en sert quasiment pas ce n'est pas si grave
2) ai reçu sur ma boite mail 4 ou 5 mails sans expéditeur ni objet j'enai ouvert un qui était vide et j'ai tout supprimé

Je viens de réaliser que j'avais window defender, j'ai fait une analyse ce jour (qui a duré 6 h ! ) et qui n'a rien n'a été détecté
j'ai un PC de presque 4,5 ans, je voudrais maintenant éviter toute manipulation qui aurait des conséquences sévères.
par exemple hier il y a eu une MAJ de window donc revenir en arrière va la supprimer et rendre le PC vulnérable
Est ce qu'on peut imaginer que la suppression du cheval de Troie s'est accompagné de la suppression d'un ficheir qui rend impossible tout téléchargement d'antivirus (voir plus...)
les questions que je me pose :
- j'ai window defender : faut-il un autre antivirus ?
- pour malwarebytes malheureusement toutes les tentatives se soldent par des échecs, faut-il s'obstiner ?
- puis je continuer à faire des opérations type virement en ligne pour les opérations courantes (RIB déjà enregistré) ?

Merci de vos réponses

Est ce qu'on peut imaginer que la suppression du cheval de Troie s'est accompagné de la suppression d'un ficheir qui rend impossible tout téléchargement d'antivirus (voir plus...)

Y a des infections qui vont installer un Proxy ou modifier la couche TCP/IP, pour prendre le contrôle d'un ordinateur et ainsi, bloquer le téléchargement de logiciel de sécurité etc.
Sauf qu'avec cette infection, ça ne devrait pas être le cas.

À propos.
Vous êtes incapable de télécharger ou d'installer Avira, Avast, etc ?

.

- j'ai window defender : faut-il un autre antivirus ?

Selon Av-Test et Av-Comparative. «« Des spécialistes dans ce domaine.»»
Depuis le début de l'année, Windows Defender (gratuit) utilisé avec Windows 10, fait aussi bien ou mieux que les antivirus (payants) comme Kaspersky etc.
Donc coté antivirus, aucun problème avec Windows Defender !

Après..

Il serait important, d'activer l'Anti-exploit de Windows Defender & Windows 10.
- Au moins pour protéger les navigateurs Firefox / Chrome.
- Au mieux, ajouter ; les lecteurs vidéo(VLC..) & PDF(Adobe), Java, LibreOffice etc.
• Comment sécuriser vos applications avec Exploit Protection.

Et.
Utiliser un des antispyware réservés à Windows 10.
• DoNotSpy10 - www.majorgeeks.com/files/details/donotspy10.html
«« Choisissez les réglages proposés par défaut. »»

.

Pour compléter.

Utiliser un autre parefeu que celui de Windows.
• D'intéressant et gratuits ; Windows Firewall Notifier, TinyWall etc.

Si incapable d'installer mbam.
Dans le même genre et avec un niveau d'efficacité comparable ;
• Y a ; Zemana, Emsisoft, HimanPro,

• Y a aussi des Scan Online ; ESET/Nod32, Kaspersky etc.
Lesquels ne font qu'installer leurs scanners et module de mise à jour.
Donc, cela n'entre pas en conflit avec l'antivirus de service.

• Installer une liste Hosts - https://www.commentcamarche.com/faq/5993-modifier-son-fichier-hosts
«« A mettre à jour régulièrement, au oins 4-5 fois par année. »»

.
P.S.

Devriez suivre la procédure pour splitter le disque en 2 partitions(=disques).
Ainsi,
Avec les données qui seraient sur la 2ième partition.
- Les scan d'antivirus etc, qui devraient se limiter qu'au C de Windows, seraient plus rapide.
- Et. Si vous avez à réinstaller Windows, aucun risque d'écraser/perdre des données.

Bonjour,

Merci pour cette réponse :

au sujet de "Il serait important, d'activer l'Anti-exploit de Windows Defender & Windows 10.
- Au moins pour protéger les navigateurs Firefox / Chrome."

j'ai essayé d'activer l'anti exploit mais c'est difficile de choisir et d’intégrer le fichier chrome quant au fichier pour ma banque je ne sais pas comment l'identifier.
il doit y avoir quand même une protection de base

Bonjour,

j'ai une question : on m'a été conseillé (sur ce forum) de télécharger soft starter, mais quand je cherche cet outil sur le net je ne trouve absolument rien, pourquoi ?

Bonjour,

Tuto - Sécurité : Prévention & Désinfection
https://www.memoclic.com/forum/132821-tuto-securite-prevention-desinfection/

SoftStarter ne fait que rechercher(scanner) et rapporter des informations sur la version de Windows, le matériel (taille totale & libre des disques et de la Ram) et les points de chargement du Démarrage, les services, Tâches planifiées etc, etc.

Bref. SoftStarter n'entreprend aucune action de suppression ou modification sur les ordinateurs qu'il scan. Et ne peut donc en aucun cas, être en cause avec un quelconque dysfonctionnement.

.
Par contre.
L'autre logiciel proposé en téléchargement AdwBrowser.exe, est conçu dans une 1ière étape (en le lançant) pour afficher l'état des IP de DNS, StartMenuInternet, Proxies et AutoConfigURL.
Et dans une 2ième étape, "si nécessaire" selon ce que l'utilisateur choisit, va modifier et/ou supprimer l'un ou l'autre des objet scanné.

Bonjour,

Merci de cette réponse rapide mais alors pourquoi est qu'on ne trouve à propos de cette outil sur internet ?

Bonjour,

Parce que SoftStarter est disponible en téléchargement que sur ce sujet de memoclic et peut-être aussi, sur d'autres forums semblables.

Bonjour,
Ok

je n'ai pas répondu à une question plus haut ; en effet je ne peux pas télécharger Avira ou avast

je ne peux pas télécharger Avira ou avast

Soyez plus explicite.

Qu'arrive t-il lorsque vous essayez de les télécharger.
- Y a t-il un message d'afficher.

Et avec quel navigateur Internet Explorer ou Chrome.

Bonjour,

il faut remonter au début de la conversation j'ai expliqué que avira comme avast ne pouvait pas s'installer (vous m'avez fait faire un nettoyage sans succès)
j’utilise chrome (edge ne marche plus depuis le problème)

Y a t-il un message d'afficher.

Qu'arrive t-il lorsque vous téléchargez.

Et en bas à gauche "dans Chrome" où les téléchargement s'affiche, y a t-il quelque chose de spécial d'afficher.

À propos.
Êtes vous capable de télécharger autre chose que des antivirus.

Bonjour,

dès que j'essaie d'installer mbam, ily a un message "redémarrer" mais rien ne s’installe au redémarrage, la 1ère fois que j'avais réussi à installer mbam ça ne s’était pas passé comme ça
c'est exactement la même chose avec mbam-clean d'ailleurs
j'ai réussi à installer portable.Apps

Bonjour,
back220 = pollueur, compte à éliminer

Clafoutis, arrête de mettre un emplâtre sur une jambe de bois,tu auras toujours un doute sur ta configuration maintenant.... il n'y a qu'une seule solution rapide et viable, pour redémarrer dans un environnement sûr ..... sauve tes documents, photos et musiques sur un moyen externe et formate ton pc en ayant pris soin de supprimer toutes les partitions, réinstalle Windows à neuf... sinon, tu resteras dans la crainte à chaque dysfonctionnement même si la cause est tout autre... Windows 10 est équipé d'un antivirus en natif, il est normalement suffisant. Moi, je pense que tu as été victime d'un hijack browser (détournement de tes navigateurs firefox, egde et d' autres) mais pour se débarrasser de certains, c'est parfois difficile
Tu as tellement "chipoter" maintenant que l'on est plus sûr de rien.... Aux grands maux, les grands remèdes et encore une fois, c'est le moyen de redémarrer sur une base saine, et au final ce sera le plus rapide et secure
Avant de reformater, pense à aller faire un tour dans le gestionnaire de périphériques et note sur un papier le nom exact de tout ton matériel, de manière à retrouver les pilotes si la nouvelle installation de Windows ne reconnait pas ton matériel automatiquement

Bonjour,
Moi j'ai désinstallé mon Kaspersky et j'ai monté sur conseil SMADAV je ressent l'ordi meilleur là et surtout tout passe au scan.

Bonjour,
email phishing est devenue tres common de nos jours.