Prb de fichiers perdus dans Ciel !

catoche76
1 contribution
Membre depuis le 24/02/2020
Envoyé le 24/02/2020 à 21:36


Bonsoir,
Je bossais sur un logiciel Ciel Evolution un peu vieux et j'ai eu un plantage pc qui m'a obligé à réinstaller mon logiciel (version 16.1) je pense que j'étais arrivé à une version bien plus récente (genre 19.1) mais qu'il ne me retrouve plus que celui-là sur mon compte utilisateur puisque c'est celui que j'ai payé à la base... Le problème c'est que non seulement avec cette version il ne veut pas ouvrir mes documents (qui ont été ouvert selon lui sur un logiciel plus récent) mais il m'a aussi perdu tout mes documents après Mars 2019. Savez-vous si il est possible de retrouver ces documents, et ou? (j'ai fais tout le disque c: et d: impossible de les retrouver)?
Merci d'avance !


PS: inutile de vous préciser que le service client m'a juste répondu que ma solution de "ciel" était périmé et qu'il fallait passer à la version à 69euros HT par mois pour qu'ils daignent me répondre....



HETEROCLIC HETEROCLIC
762 contributions
Membre depuis le 01/09/2013
Envoyé le 26/02/2020 à 07:25


Bonjour,

Logiquement rien n'a disparu même si tu as réinstallé le logiciel, as tu fais une recherche de fichier sur les partitions par extensions si tu la connais ou bien une copie de ton système ?

Si tu connais l'extension tu entres *.xxx dans la recherche du navigateur, et si tu as une copie du système tu l' écrases en sélectionnant l'option de garde des fichiers ce qui est sans risque mais pas l'option de réinstallation propre qui elle va tout virer donc si t'es pas sur demande à un technicien.

Cdt.


A combattre sans mérite on triomphe sans gloire

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